10 cuestiones que son importantes para su personal
¿Por qué las preocupaciones de sus empleados afectan su productividad?
Las preocupaciones de sus empleados siempre afectan su productividad, positiva o negativamente. Cuando los empleados tienen nuevos novios/as, se casan, obtienen su titulo profesional o experimentan otros grandes logros en su vida, su productividad tiende a incrementarse. Por otro lado cuando hacen frente a un divorcio, deben una hipoteca, sufren la pérdida de un ser querido, tienen problemas familiares o experimentan una infinidad de problemas personales, lo más seguro es que su productividad baje.
Las preocupaciones laborales suelen tener el mismo -o a veces más grande- efecto en la productividad de los empleados, incluso las cuestiones relacionadas con un empleado afectan el rendimiento del equipo o todo el departamento, a veces para bien y otras para mal. Satisfacer las preocupaciones de un solo empleado pueden elevar el desempeño de todo el equipo. Por otro lado, cuando no se toman cartas en el asunto, el desempeño de este empleado – y posiblemente de todo el equipo- puede verse afectado.
La conclusión lógica: Los directivos deben abordar cualquier queja que continuamente afecte el desempeño de sus empleados. En ocasiones la respuesta de la compañía no siempre será la que busquen sus empleados, sin embargo, sus preocupaciones fueron tomadas en cuenta y se hizo un esfuerzo por resolverlas.
¿Cómo clasificar las preocupaciones de sus empleados?
Muchas veces la organización argumenta que no aborda los problemas de sus empleados porque los desconocen. Aunque sea cierto, es imperativo que la empresa esté consciente de lo que le ocurre a sus empleados y los puedan apoyar antes de que lleguen a ser un mayor distractor en su desempeño. ¿Cómo lograrlo? Preguntando. A la medida que los empleados tengan la seguridad de que no van hacer castigados o criticados serán más transparentes y honestos acerca de sus preocupaciones o quejas. Pero estas son buenas noticias, en muchas ocasiones basta con pedir sugerenciasr.
10 cuestiones que pueden llegar a preocuparles a sus empleados
Las encuestas indican que estas son las preocupaciones más comunes de los empleados en todo tipo de industria, no están enlistadas en orden de importancia ya que las personas tienen diferentes preocupaciones en distintas situaciones:
Aumento de sueldos y prestaciones. ¡Sorpresa! Pocos Gerentes se sorprenden de esta preocupación.
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Incremento de sueldos y prestaciones. ¡Sorpresa! Pocos Gerentes se sorprenden de esta cuestión.
- Programa de Compensaciones. Esta es una preocupación muy común y comprensible. Para disminuir la rotación y aumentar la retención de personal, los directivos frecuentemente tratan de ofrecer el mejor programa de compensaciones. Si estos programas se quedan cortos, la administración debe comunicar que están haciendo lo mejor que pueden.
- Políticas para el aumento salarial. Esta cuestión puede sorprenderle, ya que las políticas solo se manejan en las grandes compañías sindicalizadas y/o gubernamentales. Sin embargo la mayoría de las empresas son clasificadas como pequeñas y por lo tanto carecen de este tipo de políticas, lo cual genera confusión y molestias en el personal.
- Favoritismo. Esto es muy importante que probablemente tenga que ver con el punto número 3. La mayoría de los altos ejecutivos contienden al respecto, pero quizás olvidan algo importante: La percepción. Su compañía debe actuar con diligencia al prohibir el favoritismo, sin embargo la probabilidad de que exista provoca quejas en el personal.
- Equidad en los sueldos. Los empleados quieren sentir la seguridad de que están ganando un sueldo igual al de aquellos que tienen una posición y experiencia similar.
- El Departamento de Recursos Humanos. Muchos profesionales de RH están conscientes de esta preocupación en los empleados, ya que los trabajadores esperan que su departamento de RH sea una fuente de información sobre diversos asuntos (Información sobre beneficios, compensaciones, planes y metas corporativas, asuntos legales, seguros, apertura de nuevas posiciones, etc.)
- Administración excesiva. Muchas veces llamado “sobre-control" o “micro-control”. Esta cuestión tiene que ver con el sentido del empleado de que toda actividad es supervisada y la libertad de elegir o emitir un juicio es limitada.
- Comunicación inadecuada. Los empleados sienten que se les "toma en cuenta” cuando se les proporciona tanta información como sea posible acerca de los objetivos, metas, misión y noticias de la compañía.
- Exceso de trabajo. Los empleados a menudo sienten temor de que sus esfuerzos por tener un buen rendimiento tengan como consecuencia que sus jefes les soliciten hacer más por la misma compensación. Esfuerzos adicionales deberían encaminar a una compensación adicional (de ser posible) o por lo menos a un sincero “Gracias”.
- Condiciones de trabajo. La empresa debe mantenerse al tanto cuando esta preocupación aparece constantemente, aunque es lógico ya que día con día más y más personas muestran un profundo interés en mejorar su salud y calidad de vida.
Solicite a su personal que le comunique los asuntos laborales que les preocupa, a fin de que la empresa pueda abortar estos asuntos de acuerdo a su importancia. Los estudios indican que tomar cartas en el asunto – sin importar cuál sea la respuesta- es la actividad más importante. De esta manera la Dirección mostrará sinceridad y respeto hacía su fuerza laboral. El abordar estos temas con sinceridad permitirá mejorar el rendimiento de su personal.