Cinco Niveles de Delegación
Muchos jóvenes administradores enfrentan una curva de aprendizaje con respecto a la delegación. Después de algún tiempo, a partir de su adolescencia, han sido los receptores, no los iniciadores, de tareas delegadas. La delegación es un talento aprendido, no necesariamente inherente a una persona. A medida que se adquiere más experiencia, nos damos cuenta que hay diferentes tipos de delegación; dependiendo de sus opciones, algunas funcionan mejor para usted que otras.
Sin embargo, hay pocos recursos educativos enfocados en la delegación, sus niveles, y cómo utilizarla eficazmente. ¿Por qué no considerarlo "Niveles 101 de la delegación"? En primer lugar, hay que comprender por qué el aparentemente sencillo acto de la delegación a menudo es un desafío para usted.
Excepto para aquellos pocos que tuvieron suerte y estaban en el lugar adecuado, en el momento adecuado, la mayoría obtuvo su ascenso a través de la gestión. Sea honesto. A pesar de su discurso ganador del Oscar "gracias" a sus supervisores, su compañeros de trabajo, su empresa y las "pocas personas" que lo han apoyado, usted sabe que ha llegado hasta donde está gracias a su inteligencia y el trabajo duro.
Mientras se va enfrentando con la capacidad y la responsabilidad para delegar tareas a otros, a veces desarrolla una reticencia natural por las siguientes dos razones:
1. Su rendimiento y su carrera en la empresa ahora serán juzgados, no sólo en su desempeño personal, sino también a través del éxito del equipo a su cargo.
2. Puede que tenga sentimientos comprensibles de que nadie lo hace tan bien como lo hace usted. Es por eso que ganó la promoción en primer lugar.
Muchas personas no se sienten confiadas en que pueden trasladar su enfoque y logros a otros, quienes pueden o no tener el mismo nivel de motivación o dedicación que le ayudó a usted al logro de sus éxitos. Evidentemente, usted debe superar esta barrera para tener éxito como gerente, y al mismo tiempo, comprender que estos sentimientos son naturales y pueden ser superados con la repetición y la práctica.
Una vez que se logra esta meta, debe comprender que no toda la delegación es igual. Por ejemplo, el delegar a un miembro del equipo la tarea de repartir la mensajería del día es una cosa, pero delegar tareas que forman parte de un importante proyecto es otra muy diferente. Estos son obviamente muy diferentes niveles de delegación que conllevan a una amplia variedad de recompensas, riesgos y consecuencias. Comprender los diferentes niveles de delegación le ayudará a realizar mejor sus funciones como gerente.
Utilice diferentes niveles de delegación para mejorar el rendimiento de la gestión
Nivel 1– Por favor sólo haga lo que se le pide.
Parecido a clavar los dedos en el agua antes de sumergirse en el océano, este primer nivel, que es el más sencillo, puede ser el más difícil. Este simple acto de "dejarse llevar" puede ser el más desafiante psicológicamente. Sin embargo, no presenta ningún riesgo para sus normas o preferencias.
Nivel 2– Investigue y después podrá tomar una decisión
Este paso es la primera expresión real de un nivel de confianza en los miembros de su equipo. Permitirles a los miembros de su equipo reunir los datos necesarios para tomar una decisión es su primera verdadera acción para "dejarse llevar". Permitir a los miembros de su equipo preparar la información de la que usted dependerá para tomar una decisión definitiva indica la confianza en su personal y su voluntad de depender de otros para recopilar la información que usted necesita.
Nivel 3– Investigue, lo discutimos y después podrá tomar una decisión
Permitir que sus empleados investiguen y sustenten sus conclusiones, es una importante e inteligente manera para delegar con éxito. Usted está actuando ahora más como un juez en los tribunales que como un dictador en un país pequeño.
Al permitir a su personal que investigue y recopile la información y después, reunirse para hablar de sus conclusiones, usted puede estar desarrollando futuras superestrellas para su empresa.
Nivel 4: Investigue, evalúe y después podrá tomar una decisión
Significa que ahora ha llegado a un nivel superior de confianza y la delegación; que ha proporcionado a su personal la autoridad, no sólo para discutir acerca de su investigación, sino también para sugerir un curso de acción como resultado de dicha investigación. Ahora usted se ha convertido en más que un juez novato, ha llegado a la corte de apelaciones. Usted sigue teniendo la última palabra, pero su elección será casi totalmente en función de los "argumentos" presentados por parte de sus empleados de confianza.
Nivel 5 – Investigue, evalúe, proponga las acciones a tomar y después podrá decidir
Ahora usted lo ha logrado. Ha alcanzado el nivel de expertos en la delegación. Tiene la confianza en su equipo y en usted mismo para delegar tareas importantes, no sólo permitiéndoles hacer la investigación y la evaluación, sino también sugerir las acciones y dar la autoridad para la toma de decisiones, sin su intervención. Lo más seguro es que usted aún desea ser informado antes de que se lleve a cabo la acción, pero ahora es más una labor de comunicación que de control.
Comprenda estos niveles de delegación y utilícelos para mejorar su rendimiento. Esta combinación de entendimiento y confianza puede acelerar su carrera como gerente.