¿LA CULTURA CORPORATIVA INFLUYE EN LOS EMPLEADOS?
La Cultura Corporativa (algunas veces llamada Cultura Organizacional) puede tener un efecto demostrable en los empleados de todos los niveles de una compañía. El enfoque organizacional ha cambiado dramáticamente desde los 40’s, 50’s y 60’s en comparación al que se tiene actualmente. Hasta los 70’s y 80’s, la mayoría de las compañías operaban de modo autoritario: Dueños y directivos tomaban todas las decisiones. Desde entonces, la cultura corporativa, la fusión de actitudes, valores, creencias, metas y objetivos organizacionales, diversidad entre los empleados e imagen, han evolucionado en una multifacética realidad que hoy está vigente.
La cultura corporativa no puede ser simplemente dictada por la dirección ni implementada o modificada para aplicarse a todo el personal a través de las acciones de los gerentes. Mientras los altos directivos tienen la responsabilidad de dirigir las políticas y procedimientos, establecer una cultura corporativa positiva que refleje la imagen, eficiencia, rentabilidad y filosofía de su empresa, es generalmente un proyecto más cooperativo, el cual incluye comentarios de empleados de diferentes niveles en la organización.
El desempeño del empleado, individual y grupal, puede ser afectado, de manera positiva o negativa, por la cultura corporativa que se lleve a cabo, ya sea que supervise mucha gente o a nadie. Si está de acuerdo con la cultura de su compañía, actuará acorde a ella. Sin embargo, si el enfoque organizacional de su jefe es opuesto a su personalidad, objetivos profesionales, etc., se puede resistir a comprometerse con la cultura de su egresa. Si maneja un grupo, departamento o división, su actitud y postura externas tendrán un efecto sobre el desempeño de su personal.
En ocasiones una cultura corporativa puede entrar en conflicto con algunos departamentos. Por ejemplo, asuma que uno de los componentes de la cultura corporativa de su compañía es mantener un comportamiento conservados, esto puede funcionar bien con sus empleados de nivel ejecutivo, y departamentos de servicio al cliente, contabilidad, y personal de compras. Pero, ¿Qué hay del departamento de ventas de su compañía frecuentemente conformado por gente con mucha energía y testarudos? Si el comportamiento conservado y los buenos modales son impuestos en este grupo, la empresa podría arriesgarse tanto a la pérdida de ventas como a la de una o más estrellas de mercadotecnia que pudieran sentirse reprimidas por esta filosofía. De la forma en que usted como gerente y su compañía manejan este conflicto, podrán volverse importantes para los resultados operativos de su empresa. Si puede combinar su cultura corporativa con las personalidades y habilidades de sus empleados, podría mejorar el desempeño de todo el equipo.
Suponga que la cultura corporativa de su empresa tiene un componente ‘familiarmente responsable’. Si esta característica es conocida en su empresa, podría atraer a excelentes empleados, que también estén dedicados a sus familias. La mayoría de las compañías que adoptan éstas características están a gusto con este componente y con sus resultados operativos. Algunas veces, sin embargo, esta filosofía entra en conflicto con el departamento de contabilidad y finanzas debido a que están orientados a los resultados. ¿Por qué? El costo de una cultura familiarmente responsable posiblemente incluya días de descanso extras, eventos familiares patrocinados por la compañía (excursiones, festejos, etc.), o beneficios como seguro de gastos médicos. Los beneficios de este componente de cultura corporativa pueden ser mucho más difíciles de medir. Incluso aquellos expertos en finanzas que están orientados a la familia pudieran batallar con esta filosofía ya que su desempeño es evaluado por los resultados operativos y el control de costos.
Al mismo tiempo que la importancia por la cultura organizacional ha incrementado, también lo ha hecho el número de ‘expertos’ y profesionales que comentan acerca del valor de definir, medir, recomendar, cuantificar y sugerir los componentes de una ‘fuerte’ o ‘débil’ cultura corporativa. Un empleado o gerente debería determinar lo que la cultura corporativa de su empresa representa. Ya sea que suministre un grupo de cuatro personas o una división internacional, deberá conocer los componentes principales de su cultura organizacional y usarla para mejorar el desempeño de los empleados.
Si alguien o su equipo de trabajo no están entusiasmados con algunos aspectos de su cultura corporativa, deberá encontrar la manera de aplicar un mayor liderazgo dentro de los parámetros de la filosofía de su empresa. Por ejemplo, suponga que las características clave de su cultura organizacional son políticas familiarmente responsables, pero su equipo de trabajo es una mezcla diversa entre los 20 y 30 años. Mientras una cultura corporativa familiarmente responsable pudiera no impactar en el desempeño de sus empleados, podría desarrollar herramientas de motivación que resalten otras características, posiblemente menos notorias (condición física, apoyos educativos, innovación, etc.) de la cultura de su empresa.
Entender el día a día de la cultura corporativa adoptada por su empresa es más importante que estar en desacuerdo con ella. Saber que esta afectará el desempeño de todos los empleados, para mejorar o empeorar, puede ser un factor clave para ayudarle a dirigir personal a su cargo. Aquellos gerentes que hacen a un lado la influencia de la cultura corporativa en el desempeño del empleado probablemente enfrentarán algunos retos innecesarios debido a la diversidad del personal. Algunos empleados encajarán en una cultura corporativa como si estuviera hecha a su medida, mientras que otros en ocasiones se sentirían incómodos con las preferencias de la compañía.
No importa si algunos expertos pueden calificar su cultura corporativa como fuerte, débil, o neutral. Lo que importa es que exista y que usted entienda lo que significa. Podrá entonces implementar métodos de motivación y desempeño que ayuden a su empresa a lograr sus metas y objetivos. Debería adoptar estos consejos con su equipo de trabajo o de manera individual que, cuando se combinan, pueden terminar en tener un equipo de alto desempeño.